Última actualización: Mayo 2026
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1. Identificación de la Empresa
Razón Social: GanaYa Promociones Digitales, C.A.
RIF: J-508124600
Correo de contacto: info@ganayavenezuela.com
Sitio web: ganayavenezuela.com
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
Información personal
- Nombre y apellido
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Fecha de nacimiento
- Documento de identidad (cédula o pasaporte)
- Información necesaria para validación de identidad
Información de uso
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Datos de navegación y actividad dentro de la plataforma
- Historial de participación en rifas, promociones y sorteos
Información de pagos
Dependiendo del método de pago utilizado, podremos recibir confirmaciones o referencias de pago procesadas por terceros autorizados.
Importante:
GanaYa no almacena información sensible completa de tarjetas bancarias.
3. Finalidad del uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Crear y administrar cuentas de usuario
- Verificar identidad y prevenir fraudes
- Gestionar participaciones en rifas y promociones
- Procesar pagos y validar transacciones
- Contactar a usuarios ganadores
- Mejorar la seguridad de la plataforma
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias
- Enviar notificaciones importantes relacionadas con la cuenta o sorteos
- Mejorar la experiencia del usuario y funcionamiento del sistema
4. Protección de la información
GanaYa implementa medidas técnicas, administrativas y de seguridad razonables para proteger la información de los usuarios contra:
- Acceso no autorizado
- Alteración
- Divulgación
- Pérdida o destrucción de datos
Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable y no podemos garantizar seguridad absoluta.
5. Compartir información con terceros
GanaYa podrá compartir información únicamente cuando sea necesario con:
- Proveedores de servicios tecnológicos
- Plataformas de procesamiento de pagos
- Autoridades regulatorias o gubernamentales cuando sea requerido legalmente
- Proveedores de verificación de identidad y prevención de fraude
No vendemos información personal de los usuarios a terceros.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web y aplicación pueden utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mantener sesiones activas
- Recordar preferencias
- Analizar tráfico y rendimiento
- Mejorar funcionalidades de la plataforma
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.
7. Verificación y transparencia de sorteos
GanaYa trabaja en la implementación de mecanismos tecnológicos destinados a fortalecer la transparencia y verificabilidad de los sorteos realizados en la plataforma.
La información publicada relacionada con resultados, tickets y verificaciones podrá mostrarse con fines de auditoría y transparencia operativa.
8. Conservación de datos
La información será almacenada durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas
- Prevenir fraudes
- Mantener registros operativos y regulatorios
9. Derechos del usuario
El usuario podrá solicitar:
- Acceso a sus datos
- Corrección de información incorrecta
- Actualización de datos
- Eliminación de información cuando legalmente proceda
Las solicitudes podrán realizarse mediante el correo:
info@ganayavenezuela.com
10. Restricción de edad
GanaYa está dirigido únicamente a personas mayores de edad conforme a la legislación aplicable en Venezuela.
Los menores de edad no podrán utilizar la plataforma.
11. Cambios en esta política
GanaYa podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas dentro de la plataforma y/o sitio web.
El uso continuo del servicio después de cualquier modificación constituye aceptación de los cambios realizados.
12. CONTACTO
Para dudas, soporte o consultas legales:
📧 info@ganayavenezuela.com
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