GanaYa Promociones Digitales, C.A.
Última actualización: Mayo 2026
Bienvenido a GanaYa. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y participación dentro de la plataforma digital operada por GanaYa Promociones Digitales, C.A., disponible mediante aplicación móvil y sitio web oficial.
Al registrarse, acceder o participar en cualquier promoción, rifa o sorteo publicado en GanaYa, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Razón Social: GanaYa Promociones Digitales, C.A.
RIF: J-508124600
Correo de contacto: info@ganayavenezuela.com
Sitio web: ganayavenezuela.com
2. OBJETO DE LA PLATAFORMA
GanaYa es una plataforma digital destinada a la gestión y publicación de promociones, rifas y sorteos promocionales digitales dentro del territorio venezolano, operando bajo el marco legal aplicable y conforme a las autorizaciones correspondientes emitidas por las autoridades competentes.
La plataforma busca ofrecer una experiencia moderna, transparente, segura y verificable para los usuarios participantes.
3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El uso de la plataforma implica la aceptación obligatoria de estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
4. REQUISITOS PARA PARTICIPAR
Para utilizar GanaYa y participar en promociones o rifas, el usuario deberá:
- Ser mayor de 18 años.
- Poseer documento de identidad válido.
- Proporcionar información real, actualizada y verificable.
- Mantener una sola cuenta personal.
- Cumplir con la legislación venezolana aplicable.
GanaYa podrá solicitar validaciones adicionales de identidad en cualquier momento.
5. REGISTRO DE USUARIO
El usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de su cuenta.
- Resguardar sus credenciales de acceso.
- Notificar cualquier uso no autorizado.
- Garantizar que la información suministrada es correcta.
GanaYa podrá suspender o eliminar cuentas con información falsa, duplicada o sospechosa.
6. PARTICIPACIÓN EN RIFAS Y PROMOCIONES
Cada promoción publicada indicará:
- Premio ofrecido.
- Fecha del sorteo.
- Valor de participación.
- Reglas específicas.
- Método de selección del ganador.
- Condiciones de entrega.
La participación solo será válida una vez confirmado exitosamente el pago correspondiente y emitido el ticket digital asociado.
7. SISTEMA DE TICKETS DIGITALES
Cada participación genera un ticket digital único asociado al usuario y a la promoción correspondiente.
Los tickets podrán visualizarse dentro de la cuenta del usuario en la sección “Mis Participaciones” o similar dentro de la aplicación.
GanaYa mantiene registros internos auditables de todas las participaciones generadas.
8. SISTEMA DE SELECCIÓN DE GANADORES
GanaYa utiliza mecanismos tecnológicos y procesos diseñados para garantizar transparencia y verificabilidad en los sorteos.
El sistema podrá incluir:
- Resultados públicos externos como loterias oficiales nacionales seleccionadas por GanaYa.
- Semillas criptográficas.
- Algoritmos hash.
- Métodos verificables públicamente.
- Registros auditables.
La fuente pública y metodología utilizada para cada sorteo podrá ser anunciada previamente dentro de la promoción correspondiente o en la sección de transparencia de la plataforma.
9. PUBLICACIÓN DE RESULTADOS
Los resultados de los sorteos podrán ser publicados mediante:
- Aplicación móvil.
- Sitio web.
- Redes sociales oficiales.
- Correo electrónico.
- Notificaciones internas.
El usuario acepta que, en caso de resultar ganador, su nombre, iniciales, usuario o datos parciales puedan ser publicados con fines de transparencia.
10. ENTREGA DE PREMIOS
Los premios serán entregados conforme a las condiciones publicadas en cada promoción.
El ganador deberá:
- Validar su identidad.
- Cumplir requisitos legales aplicables.
- Firmar constancia de recepción si fuese requerido.
GanaYa podrá invalidar premios obtenidos mediante fraude, manipulación o incumplimiento de estos términos.
11. PREMIOS NO RECLAMADOS
Si un premio no es reclamado dentro del plazo indicado en la promoción correspondiente, GanaYa podrá:
- Realizar un nuevo sorteo.
- Declarar el premio desierto.
- Aplicar el procedimiento interno correspondiente.
12. PAGOS Y REEMBOLSOS
Todos los pagos procesados dentro de la plataforma son considerados finales una vez confirmada la participación.
No se realizarán reembolsos excepto en casos de:
- Error técnico comprobado.
- Cobros duplicados.
- Cancelación oficial de la promoción.
Los tiempos de devolución dependerán del método de pago utilizado.
13. CONDUCTAS PROHIBIDAS
Está prohibido:
- Crear cuentas falsas o múltiples.
- Manipular promociones.
- Utilizar bots o automatizaciones.
- Intentar vulnerar la plataforma.
- Suplantar identidad.
- Participar en actividades fraudulentas.
GanaYa podrá suspender cuentas y tomar acciones legales correspondientes.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de la plataforma, incluyendo:
- Marca GanaYa.
- Diseño.
- Software.
- Logos.
- Interfaces.
- Sistemas tecnológicos.
- Contenido gráfico y audiovisual.
se encuentra protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción no autorizada.
15. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA
GanaYa no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio.
La plataforma podrá realizar:
- Mantenimientos.
- Actualizaciones.
- Cambios técnicos.
- Suspensiones temporales.
sin previo aviso cuando sea necesario.
16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
GanaYa no será responsable por:
- Fallas de internet.
- Interrupciones eléctricas.
- Problemas de terceros.
- Errores derivados de dispositivos del usuario.
- Casos fortuitos o fuerza mayor.
17. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales se regirá por la Política de Privacidad de GanaYa.
El usuario autoriza el uso de su información para:
- Gestión de cuenta.
- Validación de identidad.
- Procesamiento de pagos.
- Comunicaciones relacionadas con promociones.
- Cumplimiento legal y regulatorio.
18. MODIFICACIONES
GanaYa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la plataforma.
19. SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE CUENTAS
GanaYa podrá suspender o cancelar cuentas por:
- Incumplimiento de estos términos.
- Actividades sospechosas.
- Riesgos regulatorios.
- Fraude o abuso de la plataforma.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Cualquier controversia será sometida a las autoridades y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
21. CONTACTO
Para dudas, soporte o consultas legales:
📧 info@ganayavenezuela.com
🌐 ganayavenezuela.com
📱 WhatsApp: +58 422-0706074